Verzenden en afhalen

transport stuifmeel door hommel

Wij verzenden levend materiaal meestal op maandag en woensdag. Niet levend materiaal zoals vallen en feromonen worden dagelijks verzonden. Je ontvangt steeds een track & trace voor het opvolgen van je bestelling.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Levende organismen

Aaltjes en nuttige insecten verzenden we meestal op maandag en woensdag. We werken met levende organismen die vers geproduceerd worden op de dag van verzending, hierdoor ontvang je steeds het meest verse materiaal.

Je moet je pakketje meestal dinsdag of donderdag in ontvangst nemen. Je krijgt steeds een track & trace op het moment dat je bestelling verzonden is. Geen mail ontvangen? Kijk zeker eens in je spam folder.

Niet levend materiaal

Alles besteld voor 12:00 uur, vertrekt dezelfde dag nog met DPD of PostNL.

Wil je het snel ontvangen? Heb je het dringend nodig. Informeer je even door ons te bellen om te weten wanneer het verzonden zal worden. Dan ben je zeker.

Bankoverboeking

Indien je met bankoverschrijving (overboeking) betaalt, duurt het meestal 1 tot 5 werkdagen vooraleer de betaling geregistreerd is. Hierdoor kan je bestelling grote vertragingen oplopen. Wij raden betalingen met overboeking af.

Verzendings- en verwerkingskosten

Wij verzenden gratis bij een aankoopbedrag boven de 50 euro, anders zijn de bezorg en verwerkingskosten 5,95 euro (Incl BTW). Dit zowel voor verzendingen naar Nederland als België.

We zouden graag uw pakketje gratis verzenden, jammer genoeg hebben we nog geen koerier gevonden die dit ook voor ons wilt doen. Ook verzenden we uw pakketje gekoeld indien dit nodig is, dit hangt af van de buitentemperatuur en van het product, deze extra kosten nemen wij op ons voor het garanderen van de kwaliteit.

Inwoners van eilanden zoals de waddeneilanden of Zeeland met de postcodes: "1791-1797, 8881-8884, 8891-8897, 8899, 9161-9164, 9166" moeten 15 euro (Incl BTW) toeslag betalen als men het pakje aan huis wil geleverd krijgen. Dit is het extra supplement dat door DPD aangerekend wordt om op een eiland te leveren. Je kan dit vermijden door op het vaste land je pakje te laten leveren in een parcelshop en het daar de dag nadien op te halen. Contacteer ons.


Afhalen Biogroei

Afhalen Biogroei

Wilt u meer productinformatie of ons beter leren kennen? Dit is steeds mogelijk na afspraak: Contacteer ons.

Niet-levend materiaal zoals feromoonvallen, mechanische hulpmiddelen en schoolpakketten kunnen alle werkdagen worden afgehaald na afspraak.

Levend materiaal zoals de larven van lieveheersbeestjes, nuttige insecten of aaltjes kunnen enkel afgehaald worden na bestelling & betaling op de volgende werkdagen:

  • Maandag na 16u
  • Dinsdag: 9u - 18u
  • Woensdag na 16u
  • Donderdag: 9u - 18u
  • Vrijdag: 9u - 18u

We werken op afspraak omdat er niet altijd iemand aanwezig is op de dispatching. Een afspraak vindt liefst plaats tussen 9:00u en 17:00u, echter zijn we wel flexibel.

Als u op ons verdeelcentrum wilt langs komen, stuurt de GPS u meestal verkeerd (door het veld). Volg de hoofdbaan tot aan de kerk van Loonbeek, van daar kan je de bordjes "Biogroei" volgen.


Neutrale omdoos

Verpakking

We besteden veel aandacht aan onze verpakking. Afhankelijk van het product en de verwachte buitentemperaturen van het moment wordt gekeken of jouw bestelling gekoeld moet verzonden worden. Het kan dus perfect zijn dat u de ene keer wel een gekoeld pakketje toe krijgt en de andere keer niet. We beoordelen dit dagelijks.

Indien uw pakketje gekoeld wordt verzonden, zitten de producten in een EPS doos met een Icepack. De EPS doos wordt steeds voorzien van een kartonnen neutrale omverpakking.

Uitzonderingen

Hommelkasten

Vanaf dit jaar kunnen we een standaardhommelkast ook verzenden. De mini-hives worden niet verzonden maar moeten afgehaald worden in ons depot: Biezenstraat 10, 3040 Loonbeek.

Jouw product is niet voorradig/productieproblemen

We werken met levende organismen waardoor er steeds een onvoorspelbaar probleem kan voorkomen. U wordt per mail of telefoon verwittigd zodat je niet nodeloos op je pakket moet wachten. Het product wordt in samenspraak met jou zo snel mogelijk verstuurd. Wil je liever je geld terug in deze situatie? Uiteraard is dit geen probleem en zullen we het geld zo snel mogelijk terugstorten, uiterlijk binnen 7 werkdagen.

Extreme temperaturen

Zowel in de wintermaanden als zomermaanden kan soms niet verzonden worden. Door extreme hitte of extreme koude temperaturen overleven sommigen nuttige insecten langere verzendperiodes niet. Wenst u toch een product bij een lagere of hogere temperatuur te ontvangen, kan dit enkel op uw eigen verantwoordelijkheid. Wij communiceren steeds als dit het geval is. In deze weken kan je wel je insecten of nematoden komen afhalen na afspraak mits u ze op voorhand besteld en betaald heeft.

Categorieën: Over de webshop